Collections
O que é RAID Collections?
O mercado estima até 5% de perdas de receita devido a inadimplência.
A cobrança de valores é uma das atividades de negócio mais importantes atualmente. Recuperar valores de maneira rápida e precisa garante máximo capital de giro e aumenta significativamente o fluxo de caixa.
A automatização do processo de cobrança gera uma diminuição de custos de pessoal, além de recuperar pagamentos atrasados e tomar medidas legais mais rapidamente no processo global de cobrança.
Controle Automático
RAID Collections permite o controle automático do processo de cobrança através de um conjunto de workflows configuráveis. Estes workflows permitem a configuração do processo de cobrança baseada em regras definidas por determinados eventos e critérios.
Também permite ao usuário reagir a qualquer evento registrado no sistema utilizando a atividade de cobrança mais adequada. A solução pode disparar múltiplas respostas ao evento, incluindo cartas, emails, SMS’s, ligações telefônicas ao cliente, ou mesmo transferir a uma agência de cobrança externa, entre outras opções.
Adicionalmente suporta atividades atribuídas a agências de cobrança externa fornecendo informação sobre a dívida e permitindo fácil atualização de dados registrados pelo contato com o cliente.
Monitora as contas dos clientes permanentemente e automatiza os processos críticos de cobrança, permitindo o acesso à sua central de atendimento a toda informação necessária do cliente através de uma interface web para assim tratar inadimplentes e negociar a dívida.
RAID Collections combina diversas ações de cobrança para atingir máxima efetividade e eficiência, evitando e combatendo a inadimplência:
- Cartas
- E-mails
- Ligações telefônicas
- SMS
- Notificações de correio de voz
- Perdas
- Bureaux de crédito
- Lista negra interna
- Agências de cobrança externa
- Acordos de parcelamento e promessa de pagamento
- Ações de rede para bloquear ou suspender serviços
Funcionalidades de
Gestão de Cobrança
SCORING
DE CRÉDITO
Auxilia sua empresa a atingir crescimento e estabilidade financeira através da customização da gestão das políticas de risco de crédito para atender às suas necessidades específicas.
CONTROLE
DE CRÉDITO
Este módulo continuamente monitora o uso pró-rata de cada cliente mediante seu limite de crédito.
GESTÃO
DE COBRANÇA
Monitora a dívida do cliente, aplica segmentações baseadas em critérios definidos pelo usuário e atribui cenários de cobrança com ações automáticas ou manuais.
GESTÃO
DE NEGOCIAÇÃO
Permite a simulação e criação de acordos de pagamento com clientes e os controla
desde o momento da solicitação até a conclusão ou quebra do acordo.
COBRANÇA
EXTERNA
Gerencia a interação entre a empresa e as agências de cobrança externa.
Interface
do Usuário
Realiza atividades de cobrança diárias, como por exemplo a pesquisa por informação sobre débitos dos clientes, contas e faturas; visualização de ações executadas e ações programadas.
Migrar, suspender ou remover clientes de seus cenários. Criar e executar ações em massa para um determinado grupo de clientes, contas ou faturas. Negociar acordos de pagamento e gerenciar o relacionamento com agências de cobrança externa.
Benefícios
SOLUÇÃO COMPROVADA
Technologies através dos maiores operadores de Telecom em todo o mundo
PRODUTO
ALTAMENTE FLEXÍVEL
TOTALMENTE AUTOMATIZADA
MODULAR, FÁCIL PARA
INTEGRAR
E MANTER
Sendo modular e altamente configurável, permite implementação faseada e a introdução de novos processos, serviços e sistemas.
ESCALABILIDADE
E PERFORMANCE
Download da Ficha Técnica
